Veilig (samen)werken, waar ook ter wereld, op elk device

Casestudy: Anywhere 365

Het veilig toegankelijk maken van data op devices kan uitdagend zijn en veel tijd en energie kosten. Vooral als je organisatie in de scale-up fase belandt. Daarom besloot Bas Sterkenburg, Security Specialist bij Anywhere 365, om de hulp van Secure at Work in te roepen.

De uitdaging van Bas: veilige endpoints waar ook ter wereld

‘Onze organisatie is inmiddels uitgegroeid naar zo’n 280 medewerkers die zowel thuis, onderweg als op kantoor werken. Bovendien hebben we, naast onze hoofdvestiging in Rotterdam ook kantoren in Atlanta, Ottawa, Seattle, Londen, Brussel, Berlijn, Parijs, Perth en New York. Mijn uitdaging: hoe kan ik het veiligheidsniveau op alle end-points (smartphones, laptops, tablets) garanderen, terwijl ik niet de beschikking heb over een groot eigen IT-team? Daarom besloot ik de hulp van Kenneth in te roepen, met wie ik bij een andere werkgever al een goede ervaringen had opgedaan.’

Managed Security als dienst

‘Voor de beveiliging van alle devices om onze data op de meest veilige manier te kunnen gebruiken was ik op zoek naar een dienst. Kenneth kon ons deze dienst bieden. Hij zorgt er bijvoorbeeld voor dat alle devices voorzien zijn van de laatste updates vanuit bv Intune, is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van de nieuwe releases en helpt mij met het invulling geven van ons beveiligingsbeleid. Wat ik enorm waardeer is dat hij proactief meedenkt, bijvoorbeeld over welke nieuwe Microsoft-features voor ons van belang zijn of wat er aan wijzigingen in Microsoft Intune heeft plaatsgevonden waarmee de devices beheerd worden. Hij waarschuwt ook wat dit voor impact op de organisatie kan hebben. Om de impact niet te groot te maken worden updates vaak eerst in een kleine testomgeving geplaatst en pas later uitgerold over de hele organisatie. Doordat we maandelijks contact hebben weet ik zeker dat er op alle kantoren wereldwijd op een veilige manier gewerkt kan worden.’

Resultaten

We vroegen Bas ook naar de resultaten van deze samenwerking. Hij benoemt het volgende:

• Compliance: eenvoudige gesprekken met auditors, bijvoorbeeld op het gebied van ISO 27001 en SOC 2 (Service Organization Control 2), een auditrapport dat de interne controles van een organisatie evalueert met betrekking tot informatiebeveiliging.
• Continuïteit: een veiligheidsniveau dat altijd is afgestemd op de laatste standaarden van Microsoft. Dat geeft bovendien meer vertrouwen bij onze klanten.
• Betere inzet van tijd: doordat Kenneth alle nieuwe (security) features van bv intune of Conditional Access policies op voorhand helemaal test en onderzoekt hou ik meer tijd over, bijvoorbeeld om pentesten te laten uitvoeren, contact met onze developers en leveranciers te hebben of employee awareness trainingen uit te rollen.

Over Anywhere 365

Anywhere365 is een omnichannel contactcenter en dialoogmanagementplatform dat naadloos integreert met Microsoft Teams. Het platform richt zich op het verbeteren van klantcommunicatie door gebruik te maken van AI, geavanceerde routering, en datagedreven inzichten. Anywhere365 helpt organisaties bij het automatiseren en optimaliseren van klantinteracties, wat leidt tot verhoogde efficiëntie en klanttevredenheid. Het bedrijf werkt zowel voor middelgrote als grote ondernemingen die Microsoft-producten gebruiken, zoals bedrijven in de financiële dienstverlening, gezondheidszorg, en retail. Eigenlijk iedere organisatie die behoefte heeft aan schaalbare en flexibele klantcontactoplossingen.